Jak se domluvit s lidmi z různých kultur v práci?

S multikulturním týmem je to fakt vždycky výzva. Mě se osvědčilo pár věcí. Za prvé, snaž se být otevřený a trpělivý. Když s někým mluvím, tak se snažím víc naslouchat než mluvit. Oční kontakt je taky kapku jinak v různých kulturách – třeba v některých zemích je to považováno za nezdvořilé, takže neber to osobně. Pokud jde o kritiku, tak si dej pozor, jak ji podáváš a přijímáš. Někdy je lepší volit jemnější slova nebo to říct jako návrh než přímo kritiku. Humor? To je fakt ošemetné, co je vtipné pro jednoho, může urazit druhého, takže s tím buď opatrný a klidně se ptej, co je pro někoho akorát. Taky mi pomohlo mít nějaké základy jazyků kolegů – i malé gesto jim udělá radost. Trapné situace se staly, ale většinou se z toho poučím a pak už vím, co nedělat. Snaž se být empatický a otevřený – to vždycky pomůže.

Takže, já bych doporučil být hlavně trpělivý a otevřený. Je fakt, že každá kultura má svoje zvyky a normy. Když narazíš na někoho, kdo neudržuje oční kontakt, tak to nemusí znamenat nezájem, ale spíš respekt nebo stud. Zkus se zaměřit na neverbální komunikaci – úsměvy a gestikulace můžou říct hodně.

S kritikou je to podobné. V některých zemích je direct feedback normální, ale jinde může být lepší to říct opatrněji. Takže kdykoliv něco říkáš, zvaž předem, jak to může druhý brát. Humor? No, ten je tricky. Co je vtipné pro tebe, tak pro někoho jiného nemusí být vůbec vtipné.

Zkus se bavit o věcech, které jsou pro všechny pohodlné, jako třeba jídlo nebo koníčky. A když už dojde k nějaké trapné situaci – no tak se tomu zasměj a snaž se to brát s nadhledem. Každý dělá chyby a učení se z nich je součástí procesu. Hlavně buď autentický a ukazuj zájem o kulturu ostatních. To ti pomůže prolomit ledy.