Co přidat, aby se lidem lépe nakupovalo na telefonu?
Nedávno jsem se zamýšlel nad tím, jak je dnešní nákupní zkušenost na mobilních zařízeních dost odlišná od nakupování na počítači. Všichni víme, že většina lidí dnes používá telefony k nakupování, ale co vlastně dělá ten správný zážitek z mobilního nakupování? Napadlo mě, že bych rád zjistil, co by mohlo vylepšit celkovou atmosféru a pohodlí při nakupování z telefonu. Mám na mysli takové detaily, které by mohly zákazníkům usnadnit rozhodování a zrychlit celý proces, protože jak víme, rychlost je v online světě klíčová. Měly by být například fotografie produktů ještě kvalitnější a detailnější, nebo by mohl být web více optimalizovaný pro dotykové ovládání? Co si myslíte o možnosti přidat funkci rychlého nákupu? Zaseknutí se v košíku může být frustrující a někdy i odradit zákazníky od dokončení objednávky. Možná by se hodil i chatovací bot, který by okamžitě odpovídal na otázky zákazníků přímo v aplikaci. Co třeba zjednodušení procesu registrace? Je to věc, která mnohým lidem zabere hodně času a nervů. Jaké další funkce byste považovali za důležité pro zlepšení uživatelského zážitku při nakupování na telefonu? A co třeba personalizace na základě předchozích nákupů? Mám pocit, že pokud bychom mohli nějakým způsobem zvýšit komfort a přehlednost při nakupování z mobilu, určitě bychom získali více spokojených zákazníků. Ještě mě napadlo, jak důležitá je bezpečnost platebních metod. Myslíte si, že dnes lidé více důvěřují platebním aplikacím než dřív? Jaké máte zkušenosti vy? Rád bych slyšel názory ostatních na to, co všechno by mohlo vylepšit mobilní nakupování a co funguje u vás.