Jak udržet kvalitní zákaznický servis při růstu podniku?
Zdravím všechny, mám na srdci jednu věc, která mě trápí v souvislosti s mým podnikáním. Moje firma začíná růst, což je samozřejmě skvělé, ale začínám mít pocit, že s tím přichází i větší zodpovědnost a tlak na udržení kvalitního zákaznického servisu. Jak to udělat, aby se zákazníci cítili pořád důležití a spokojení, i když se počet objednávek zvyšuje a já nemám tolik času na osobní přístup? Zajímalo by mě, jestli máte nějaké osvědčené tipy nebo strategie, jak si udržet vysokou úroveň servisu bez ohledu na to, jak rychle roste podnik. Myslím na věci jako školení zaměstnanců, využívání technologií pro zlepšení komunikace se zákazníky, nebo zda má smysl investovat do specializovaných týmů. Taktéž bych se rád dozvěděl, jak zvládat případné stížnosti a negativní zpětnou vazbu v období expanze. Jak to děláte vy? Jaké metody vám fungují? Vím, že péče o zákazníky je klíčová pro úspěch každého podnikání a nechci tuto oblast zanedbat. Díky za vaše názory!