Co když klient chce slevu na moje služby, co mám říct?

Když klient chce slevu, je dobrý začít tím, že mu poděkuješ za jeho zájem a klidně se ho zeptej, proč slevu potřebuje. Třeba má omezený rozpočet nebo porovnává nabídkami. Pak mu můžeš vysvětlit, co všechno tvoje služby zahrnují a jaká je jejich hodnota. Někdy je fajn nabídnout alternativy, jako třeba slevy na další projekty nebo bonusy – to může být win-win. Místo přímého odmítnutí se snaž najít nějaký kompromis. Pokud však nedáš slevu, klidně to řekni jasně a bez výčitek. Důležité je, aby si klient uvědomil, že kvalita něco stojí a ty svou cenu máš oprávněně. Také si klidně připrav pár argumentů o tom, jak tvoje práce pomůže jeho podnikání – to může hrát v tvůj prospěch. A když to nevyjde, tak nezoufej, vždycky můžeš najít jiného klienta.

Je to prostě těžká situace, když klient žádá o slevu. Podle mě je dobré se nejdřív zamyslet, proč tu slevu vlastně chce. Jestli je to kvůli rozpočtu, tak můžeš zkusit nabídnout nějakou alternativu, jako třeba menší projekt za nižší cenu místo slevy na ten stávající. Můžeš také vysvětlit, co všechno za tvojí cenou stojí – kvalita, čas a úsilí, které do toho vkládáš. Třeba poukázat na to, jak tvé služby přinášejí hodnotu a co všechno děláš navíc. Někdy je prostě potřeba si stát za svou cenou a neustupovat, protože tím si podkopáváš vlastní hodnotu. Když klient trvá na slevě a ty nemůžeš snížit cenu, tak buď klidný a řekni mu, že si ceníš své práce a že nemůžeš jít pod určitou hranici. Důležité je zachovat dobrý vztah – pokud se cítíš pod tlakem, zkus na chvíli ustoupit od jednání a vrátit se k tomu později. Možná tě napadne něco kreativního nebo se klient uklidní a bude ochotnější zaplatit plnou cenu.