Jak řešit konflikty v týmu během online schůzek?

Když se v týmu objeví konflikt během online schůzek, je důležité mít pár zásad. Zaprvé, snažte se vytvořit bezpečné prostředí, kde se každý může vyjádřit bez obav z kritiky. Můžete třeba začít s pravidly chování – třeba že se nevstupuje do řeči a každý má právo na svůj názor. Pak je fajn mít facilitátora, kdo schůzku povede a udrží diskuzi na správné cestě. Pokuste se zaměřit na řešení problému, ne na osobní útoky. Při konfliktech zkuste použít techniku aktivního naslouchání – opakujte, co jste slyšeli, abyste potvrdili pochopení. To může snížit napětí. Pokud se situace vyhrotí, klidně si dejte krátkou pauzu a dejte lidem prostor se zklidnit. Někdy stačí pár minut ticha, aby si lidi uvědomili, co říkají. Nakonec můžete zkusit i anonymní zpětnou vazbu mimo schůzku, což může pomoci zjistit příčiny nespokojenosti v týmu.

Jasný, konflikty v online schůzkách jsou fakt oříšek. Z vlastní zkušenosti doporučuji pár věcí. Za prvé, mít jasně stanovená pravidla na začátku schůzky – třeba kdo mluví, ať se ostatní drží zpátky, aby nedocházelo k přerušování. Pomáhá i mít moderátora, co to pohlídá a udržuje konverzaci na správné cestě. Když se začne hádka, snažte se vrátit k faktům a konkrétním problémům místo osobních útoků. Klidně vytvořte prostor pro aktivní naslouchání – každej si může říct svůj názor a ostatní je pak shrnou, což může uklidnit emoce. Využijte chat na platformě k tomu, aby lidi mohli psát myšlenky nebo nápady bez přerušování. No a pokud to fakt zajde do extrému, klidně udělejte krátkou pauzu, únik od obrazovky pomůže všem vyčistit hlavu. Držím palce!